在数智化浪潮下，人工智能（AI）已成为企业转型升级的新引擎。我们随机采访了40余位大型企业高管，以期了解，当前AI在企业的应用情况，以及关于AI应用，企业最关心的是什么？除了他们的声音，我们也想听听，在你们心中，企业级AI应该是什么样的？

先来看看他们怎么说吧！

随着企业数智化转型加速，企业都在根据自身的业务特点和发展需要，探索AI技术在不同场景下的应用，以实现业务流程优化、决策效率提升和数据价值最大化。

用友iuap智能平台 YonAI作为用友BIP AI能力的聚合体，为企业持续输出AI服务能力的核心工具。YonAI包含了YonGPT 大模型的智能基础平台层、智能算法层、包含 Agent、RAG 和智能服务的智能框架层，以及最顶层的智能入口层构建而成，外部对接用友云技术、应用和数据平台，从而为企业提供全方位、全场景的平台化 AI 能力支撑。

在2024全球商业创新大会上，用友发布企业服务大模型YonGPT2.0，打造企业AI应用新引擎，同时推出100多个场景化的智能服务，是深懂企业服务的垂类大模型。

针对采访中企业高管提及的在AI应用方面的需求，YonAI都给出了相应的姐姐方案。

例如，在客服自动化方面，通过智友，我的智能助理能够通过上下文记忆和用户意图理解，简化繁琐的业务操作，从而提升客服的准确率和优化客户体验。

在数据挖掘方面，YonGPT2.0通过其智能大搜功能，能够挖掘企业大量、分散的私域非结构化数据价值，实现多类型数据的快速索引和精准定位。这不仅帮助企业构建知识图谱，实现知识体系化，还能通过知识伴随和业务审查，提升企业的决策效率。

在数据应用方面，ChatBI为企业全面数据应用服务开创灵活、智能的数据分析新模式。能够精准定位相关指标，提高决策精准度。通过简单对话自动生成所需图表。通过对话引导用户进行更深入的数据探索，让数据探索与分析更便捷。

在流程优化方面， YonGPT2.0的数智员工功能，作为在线雇佣的虚拟数字员工，能够承担独立的岗位职责，完成大量重复性、风险合规性工作，显著降低作业成本，提升工作效率。

最后，用友YonGPT2.0的大模型平台和应用框架，结合AI Agent构建器，为企业提供了一个灵活的、可定制的解决方案，以快速构建满足各类场景需求的智能体。这不仅体现了用友在企业服务领域的深度理解，也展示了YonGPT2.0在持续迭代和丰富服务方面的能力，以适应企业不断变化的AI应用需求。

经过一年的发展与训练，YonGPT2.0已经沉淀了财务、人力、供应链等垂直领域模型，并实现更强专业能力和完善的大模型训练体系。未来，用友将持续进化AI能力，让数智化在中国和全球更多的企业与公共组织成功！