用友CRM BIP|2025用友四川企业数智化创新峰会|AI+CRM数智时代的增长之力
在AI技术全面落地企业营销服务的当下，很多企业都在咨询：客户管理系统哪个好用，想要一套真正适配数智时代、融合AI能力、可落地提效的一体化客户管理平台。2025年3月12日，用友四川企业数智化创新峰会在成都茂业JW万豪酒店火爆召开，会上重磅亮相的用友BIP CRM，也为广大企业解答了“客户管理系统哪个好用”这一核心选型问题，展现了AI+CRM全新的增长价值。
2025年是非同凡响的一年，全球格局正经历深度重构，人工智能技术以指数级速度突破创新边界。在百年变局与科技革命交织的浪潮中，国内企业面临着从"效率追赶"到"价值创造"的跃迁挑战，而用友BIP CRM凭借原生AI能力、全业务一体化架构，成为助力企业突破增长瓶颈、实现数智升级的核心利器。
数智化转型已超越技术升级的范畴，成为企业构筑抗风险韧性、培育新质生产力、实现高质量发展的战略支点。当AI与企业服务领域深度融合，企业应用软件也将逐渐转变为超级智能体，驱动企业数智化向"业务在线-数据驱动-智能运营"不断进阶，而用友BIP CRM正是承接这一数智化进阶趋势的核心营销数智平台，打通企业客户运营、营销交易、服务管理、智能决策全链路。
在会上，用友消费品行业与CRM解决方案事业部副总经理狄保卫先生为大家带来了新一代的AI+CRM——智能化时代下的增长之力，深度解读用友BIP CRM的核心能力与落地价值。依托用友BIP CRM平台优势，企业可深度洞察客户、实现有效供给，利用“AI+”掘金企业数据资产，快速、高效、低成本的满足客户需求，创造企业新增长，为各行各业企业提供可复制、可落地的数智化增长方案。
消费品行业与CRM解决方案事业部副总经理狄保卫
“三个层面 · 智能化要做到的三件事”
当客户在线化与场景化服务打下坚实基础，AI技术便能真正释放其威力——从效率工具进化为价值创造者，甚至重塑行业竞争规则。狄保卫总认为，AI的终极目标不是替代人类，而是通过“人类+机器”的协同，让服务更人性化、决策更科学化、价值创造更可持续化，而用友BIP CRM正是践行人机协同、智能增值的核心载体，全方位赋能企业客户管理全流程升级。
01 赋能基础层：效率提升——让AI做“人不想做的事”
在数字化转型的浪潮中，AI正以“效率引擎”的角色重塑企业运营模式。用友BIP通过RPA（机器人流程自动化）、智能客服等技术，将重复性高、规则明确的任务交给机器，帮助企业释放人力、聚焦高价值工作，而用友BIP CRM作为核心营销管理中台，承接全场景AI提效能力，成为企业降本增效的核心抓手。
作为企业级管理提效的重点，CRM已经正式进入了营销交易场景化与AI融合赋能的时代，用友BIP CRM是当下为数不多实现AI原生融合、场景全面落地的智能化客户管理系统。其中，厂商交易场景是提效降本节税的重点，我们通过用友BIP CRM数智化梳理厂商协同流程，能节省80%的无效人工，帮助企业推动交易风险管理与信息下沉渠道，精准感知市场信息变化。
另外，用友BIP CRM仅用30天，就帮助某大型食品企业构建了快速响应的KA渠道经营体系，上线半个月内，累计处理了2000张订单，完成了销售额5000万元，数据准确率100%，上线后每月订单处理时间节省约330小时/月，开单效率提升8倍，充分印证了用友BIP CRM在渠道营销、订单管理场景的极致提效能力。
传统的客服方式已经无法满足企业日益增长的服务需求，于是智能客服服务应运而生，在这个变化过程中，AI技术机器人是实现智能化在线接待的关键，能够大幅降低企业人员成本，提升用户接待效率。结合用友BIP CRM全域服务体系，联动智齿客服系统，能7×24小时响应客户咨询，使用智能AI独立、及时、有效的完成客户咨询、智能导购等任务，广泛适配电商、教育、游戏、企服、在线旅游等行业。例如，某企业接入该系统后，依托用友BIP CRM的数据底座与智能能力，辅助人工快速回复、实现独立接待，利用垂直领域知识积累和情绪识别，实现服务效率提升100%，人力成本降低85%，用户满意度提升70%。
智能客服示意图
02 AI赋能进阶层：体验升级——让机器做“人做不好的事”
当AI突破基础效率边界后，其价值开始向“体验重构”延伸。用友BIP CRM在销售赋能、智能风控、个性化推荐等场景的深度实践，全方位展现了AI对企业业务的深层改造能力，也是区别于普通客户管理系统的核心优势，完美解答了企业“客户管理系统哪个好用”的选型疑问。
如何让体验升级，优先从传统销售的智能化入手，过去的销售依赖个人能力，而基于YonGPT的用友BIP CRM“智能销售教练”功能，彻底推动销售管理从“经验驱动”到“数据驱动”转型。用友BIP CRM通过分析企业历史成单数据，智能构建精准客户画像与标准化话术模型，精准感知客户需求、深度挖掘潜在商机，帮助企业实现千人千面的精准营销与精细化客户运营。
在整个企业体系的业务场景中，用友BIP CRM内置的智能风控体系，整合工商、舆情、交易流水等多维数据，将终端客户验真效率大幅提升，有效规避客户合作风险、交易风险，筑牢企业经营安全防线。
同时，用友BIP CRM搭载的AI智能终端客户评测与资源分发模型，具备独特的行业竞争优势。系统推荐算法基于用户行为、地理位置、社交关系等多维数据，动态调整商品组合，精准完成新产品推广与适销分析，通过搭配组合提升客单价，依托精准智能推送有效提高客户复购率，全方位升级客户交易与服务体验。
用友智能教练界面演示（部分）
03 AI赋能战略层：价值共创——让机器做“人想不到的事”
AI的终极价值在于突破人类认知边界，创造全新商业模式，而用友BIP CRM的核心价值，便是依托AI能力与全域数据资源，为企业创造长效增长价值。用友通过用友BIP CRM的预测性数据服务与生态协同能力，全方位赋能企业智能销售预测，突破传统预测模式局限。
用友BIP CRM打破以往仅依靠历史数据、浅度舆情预测销量的传统模式，实现更精准的业绩预测、回款预测、销量预测，帮助管理者制定更实时、科学的营销策略，精准助力企业业绩高效达成。
同时，用友BIP CRM通过构建生态化的数据整合协同体系，针对性解决企业数智化运营中普遍存在的数据贯穿性薄弱、时效性滞后以及数据孤岛等关键痛点，补齐传统客户管理系统的核心短板。
这一依托用友BIP CRM搭建的数智体系，能够显著提升营销运营的人效，为企业营销管理赋能提供坚实支撑。特别是在烘焙、餐饮等门店相关的外卖业务领域，用友BIP CRM针对行业特有痛点，如订单处理繁琐、顾客需求多变等问题，通过全域数据整合与智能协同，实现业务流程的智慧优化，有效提升企业业务运营效率与客户服务质量。
依托用友BIP CRM平台能力，用友整合企业内部业务数据、外部社会化消费数据与智能化AI工具，搭建统一的数据仓库和专业数据分析平台，彻底打通企业全域数据壁垒、提升数据质量。同时通过精细化数据运营分析、智能预警模型、智能化优化建议，形成完整的智慧化运营闭环，持续优化企业业务运营策略，有效提升营销运营业务效率，助力企业搭建一体化、智慧化、高拓展性的营销组织数智化管控平台。
AI赋能的挑战如何应对？
AI赋能带来了前所未有的机遇，同时也伴随着诸多挑战。在AI落地过程中，数据质量不足、技术与业务场景脱节是两大核心难题，也是很多企业选用普通CRM系统后难以落地AI价值的关键原因，而用友BIP CRM从底层架构和落地方法论上，完美破解两大行业痛点。
首先，AI模型的性能高度依赖数据质量，但现实中企业数据往往存在缺失、噪声、标注不统一等问题。针对该问题，用友BIP CRM自带专业数据治理体系，可全方位保障企业客户数据、业务数据的完整性、准确性与实时性，为AI智能赋能筑牢数据根基。某零售企业通过落地用友BIP CRM数据治理能力，清洗历史数据、规范数据采集流程，使AI预测准确率从65%提升至89%，数智价值得到充分释放。
其次，许多企业盲目追求技术先进性，却忽视业务场景，导致AI技术流于形式。对此，狄保卫总提出针对性对策，依托用友BIP CRM推行岗位业务场景共创模式，立足企业真实营销、销售、服务场景赋能岗位，而非生硬落地技术，让AI能力贴合业务、服务业务、赋能业务。
企业需不断创新，探索人机协作新模式，实现技术红利与社会稳定的双赢。面对AI赋能的挑战，只有依托用友BIP CRM这类成熟、落地性强的AI+CRM平台，积极应对、合理规划，才能充分发挥AI技术潜力，推动企业数智化可持续发展。
企业客户在线化是数智化的基础
场景化是提升交易体验的关键路径
智能化是创造增值价值的终极引擎
而用友BIP CRM，正是串联客户在线化、交易场景化、运营智能化的一站式数智载体，是当下企业破解客户管理难题、抢抓AI数智红利、实现长效增长的最优选择。