新客户开发：

要能够对接外部数据平台，包括国内和海外客户数据和信用平台，支持快速搜索目标客户，发现销售线索，快速洞察客户，进行客户画像，识别风险预警，基于客户分级制定差异化经营策略。

行业研究：

精细化工产品可能应用于众多行业，对化工原料产品的需求往往受到终端市场变化的直接影响，对客户在所处行业的地位和行业特性，客户重大投资和经营计划与市场动作，包括客户的主要竞争对手、行业重大事件等都可能直接影响客户的经营，进而影响对精细化工产品的需求，需要进行持续的关注。

客户群管理：

客户不仅限于直接交易客户，如塑料产品的客户不仅是直接交易的注塑厂，背后的零部件系统供应商，甚至整机厂品牌商才更关键。客户群管理就是要管理这种产业供应链中的客户群关系，并建立不同层级客户经理管理的协作机制。

客户需求管理：

能根据客户的产品销售预测和生产计划，推导对精细化工原料产品的总需求，根据客户竞争份额情况推导订单需求，让自身的销售计划和预测更有依据。

客户产品资料：

客户料号与企业料号对照，对客户通常的产品特殊要求，包括原料、各工序、包装环节等的特殊要求的记录维护，便于下单时与后续生产和交付环节的衔接

客户价值分析：

基于过往和未来对客户价值的全面评估与预测、企业目标。

客户评级和标签：

多维度自动化评测模型和客户自动标签。有助于对客户更贴合的差异化经营。

客户社区：

对客户联系人的社区化触达和情感维系，对客户需求和满意调查、意见反馈的直接通道，自助服务的支持。

灵活的分类过程规范能力：

精细化工产品的销售过程，往往是包括新客户开发、新产品开发、产品改进和批量产品订货的不同类型的，不同业务类型中过程规范和管理要求不同，不同客户对供应商的要求也不同，要能够灵活支持不同类型的销售业务的过程管理要求。

项目群管理：

精细化工产品销售要进入客户供应商体系和通过客户公司产品认证，还要在客户公司层面和生产厂外协厂层面分别验证通过，才能进入批量订货，这可能就涉及多个子项目。精细化工原料产品的开发需要配合客户终端产品的开发，本身就相当于客户终端产品项目或零部件系统的子项目。这些项目构成了项目群，互相关联，需要具备整体的项目群管理能力，才能协调好各项目，整体把握销售项目推进动态，促进最终对客户赢单实现。

精细化项目管理能力：

精细化工产品销售过程有相当的复杂性，如包括线索搜集、客户拜访、需求确认、物性分析、解决方案提供、样品实验、实验结果反馈、解决方案调整、多次送样、招投标、合同谈判签订等，支持在各阶段营销动作、业务动作的精细化管理。

高效协同能力：

销售过程中存在客户经理、技术支持人员、研发人员和采购、生产后勤人员、甚至财务人员之间的大量协同，如解决方案提供、实验产品试制、采购生产对交期的影响、成本核算对报价的影响、新牌号产品的主数据建立维护等，需要在项目组人员和不同部门之间有序高效协同，并满足数据控制的管理要求。

知识赋能：

把营销相关的产品知识、资质文件、营销技巧、行业资讯等信息建成营销结构化知识库，根据客户需求、所处行业、产品特性、项目阶段等实现知识智能推荐，基于AI大模型实现知识智能搜索

目标管理赋能：

按行业、区域、组织、客户、个人等多维度业务目标和行为目标的细化分解，实现目标分解与周期计划预测上报制定的过程管理，实现目标完成的实时绩效，实现红黄灯动态预警。

销售行为规范化管理：

包括客户拜访计划和执行、人员行为、工作报告等规范化，基于AI的语音生成通话记录、情绪分析和拜访记录生成、工作报告生成等

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尾

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