企业数智化不应是基于一个业务或者点的系统建设，而是站在整个产业链视角的顶层数智化体系设计。基于顶层设计的一体化全链路系统建设是实现愿景的基础。
2018年103.9亿元，2019年137.2亿元，2020年185.9亿元，这组数据是中国飞鹤在过去三年的营业收入。经过时间的洗礼和市场的历练，中国飞鹤交出了满意的答卷，成长为快消品行业的领头羊企业。
飞鹤，更适合中国宝宝体质的奶粉。这不仅仅是一句广告语。
自1962年建成后的五十九年来，飞鹤一直围绕着更新鲜、更适合的宗旨去研发与生产奶粉。飞鹤的奶源地位于北纬47°世界公认黄金奶源带，这里降水丰沛、日照适宜，有世界著名的天然牧场，如日本北海道牧场、美国威斯康星州牧场、加拿大阿尔伯达州牧场，而飞鹤的牧场和工厂也同样部署在这片纬度之上。十年间，飞鹤在这里打造了全球第一条婴幼儿配方奶粉的专属产业集群，真正实现了从源头的牧草种植到规模化的奶牛饲养、奶粉的加工、仓储物流、渠道管控乃至售后服务的全链路的集群式管理。
飞鹤的“3+2+2”战略是什么？
鹤乳业的企业数字化转型战略，我们把它叫做“3+2+2”战略。
“3”指的是建设以ERP为核心的数字化业务平台，建设数字化智能工厂，以及集团统一的智能办公平台。“2”指的是双中台建设，也就是大家所熟知的数据中台和业务中台。“3+2”的建设实际是对企业IT系统的构建，它让企业具备数字化改革的能力。当我们有了这些系统和能力，就能实现飞鹤的“2”大业务探索：智慧营销业务探索和智慧供应链业务探索，也才能真正推动数字化，赋能企业快速发展。
智慧供应链有效把控上下游
随着技术变革与市场发展，很多传统消费品企业都在寻求变化，单从供应链讲，过去运作的模式多为“条块分割式”，采购、物流、生产等业务版块独立存在，我们要利用数智化来打通供应链的上下游，帮助企业实现从内到外的一体化管理。
通过把业务管控过程中的关键指标集中呈现，为管理决策者提供预警展示及策略参照；还可以基于消费预测，反推排产计划，更好的进行产能管控，优化整个供应链链路。
在过去，消费品预测往往依靠经验以及经销商销售数据，这些不太准确的数据分析得来的销售预测自然也不那么有效，所以在进行供应链升级的时候，企业要勇于打破数字边界，将其向外衍生到产业链的上下游以及消费端，帮助企业更好的了解需求预知风险，发现新机会，同时保证生产运营过程的科学合理。
智慧营销探索与新零售关系
数智化帮助企业构建了全新的上下游关系，同时也让企业更贴近消费者。过去我们以产品为先，现在是以消费需求为先，尤其在消费品行业，不同的生产线要把生产效率最大化，让企业产品打造能快速的迭代，都离不开对消费者的需求把握。
要如何才能更准确的了解消费需求呢？我们需要更好的收集用户数据，通过智能分析为不同的用户打上标签，建立消费模型，帮助企业更好的对这些消费者进行深度的、全生命周期的有效运营，同时赋能线下经销商体系，实现线上线下的全面融合。
这是飞鹤在平台设计之初就考虑过的，当我们为提供更好的服务而进行线上线下融合的时候，需要同步考量线下经销商的利益。飞鹤之所以发展的如此迅速，离不开很多上下游伙伴的支持，这必然要求我们在进行改革的时候，不是以单个的点为目标或突破口，而是站在企业未来长远发展的角度，打造能持续健康发展的产业市场。我们要把精力更多的专注于品牌建设、产品研发、消费者关系建立以及交易的撮合，把交易本身交还给我们的经销商。
譬如会把线上的一部分消费者引到线下，为他们提供更好的线下场景化服务，这既是对业务模式的深度探索，也是赋能共生体，打造更加稳定可靠的共生型合作模式。围绕面向用户的全域运营与服务，飞鹤搭建了以“星妈会”、“星妈优选商城”为主的线上用户运营平台，以及“智慧营养顾问”为主的线下业务运营平台，这两个营销前端业务平台的建立是我们运营用户，更好的获取有效数据的通道，促进线上线下业务的全面融合，让智慧营销业务探索得以落地。
数据中台业务中台支撑企业数智化发展
我们再回顾下飞鹤是如何进行企业数字化能力建设的，通过与用友等数智化服务企业的合作，建立以ERP为核心的数字化业务平台，建设数字化智能工厂，以及集团统一的智能办公平台。这三个平台的建设让我们拥有了数据中台能力和业务中台能力。通过数据中台助力飞鹤实现了企业数据的互联互通，拉动全产业链协同，在提升企业运转效率的同时，还为业务体系发展提供多方位的支撑；利用业务中台将前端各业务版块进行衔接，譬如“线上用户运营平台”和“线下业务运营平台”，为提升企业营收赋能。
对于正在奔走、探索在数字化转型道路上的快消品企业来说，经过不断的探索和实践，我们发现ERP为核心的全链路业务系统、智能制造、以及数据与技术中台能力是快消品企业数字化转型最重要的三个核心板块。通过全业务，全流程，全触点的数智化系统建设，从而构建企业数据与技术能力，是实现企业产业链能力提升，价值链再造，数据可视，风险可控，经营可测的新时代数字化企业的关键。用友也将持续助力飞鹤继续在数智化的道路上努力推进、探索企业数智化转型之路，借助数智化的翅膀飞向更远，更加美好的未来。
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