在数智化浪潮下，人工智能（AI）已成为企业转型升级的新引擎。我们随机采访了40余位大型企业高管，以期了解，当前AI在企业的应用情况，以及关于AI应用，企业最关心的是什么？除了他们的声音，我们也想听听，在你们心中，企业级AI应该是什么样的？
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先来看看他们怎么说吧！
AI+企业应用 百花齐放
聚焦业务寻求改变
当前在您的企业中，AI主要应用于哪些场景？
关键词：
智能客服、AI招聘、自助服务、RPA机器人
国机集团
利用AI技术打造智能客服系统，通过大模型的AI能力理解管理制度和操作手册，提供精准的客户答复。这不仅提升了客服的准确率，也优化了客户体验和内部运营效率。
云南白药
通过AI+招聘的方式，改善了招聘流程，提升了候选人体验，并使得新员工能够更丝滑地融入公司。此外，公司还运用AI技术在人力资源管理上实现了高质量和成本控制。
南方航空
作为航空公司，南航专注于通过AI技术提升用户体验，实施了无纸化办公和自助服务等智能化改进，增强了服务的便捷性和效率。
山西云智
财务管理
通过采用RPA（机器人流程自动化）技术，有效替代了基础性、重复性工作的人力需求，通过AI技术节省了人工成本，提高了业务处理的效率。
希望AI为业务和管理带来哪些提升？
关键词：
数据管理、客户管理、优化流程
石药集团
面对医药行业受政策影响的痛点，石药集团关注于如何将AI技术应用于管理软件的集成和数据规范化，以实现更高效的数据管理，推动企业向智能化转型。
中信证券
从客户关系管理角度出发，利用CRM系统结合AI技术，加强与客户的沟通和关系维护。同时，公司也在供应链管理等方面应用数智化技术，以提高管理效率和信息获取的效率。
三门峡市
文旅集团
注重构建基于大数据的管理模式，通过数据的深入分析和应用，提升国有资产的管理效率和保值增值能力。
洛阳宏达
卓阳科技
公司注重利用AI技术提高业务流程的准确性和效率，通过优化现有业务流程，节约人工判断的时间，提升整体业务的运行效率。
深懂企业服务的垂类大模型YonGPT2.0
打造企业AI应用新引擎
随着企业数智化转型加速，企业都在根据自身的业务特点和发展需要，探索AI技术在不同场景下的应用，以实现业务流程优化、决策效率提升和数据价值最大化。
用友iuap智能平台 YonAI作为用友BIP AI能力的聚合体，为企业持续输出AI服务能力的核心工具。YonAI包含了YonGPT 大模型的智能基础平台层、智能算法层、包含 Agent、RAG 和智能服务的智能框架层，以及最顶层的智能入口层构建而成，外部对接用友云技术、应用和数据平台，从而为企业提供全方位、全场景的平台化 AI 能力支撑。
在2024全球商业创新大会上，用友发布企业服务大模型YonGPT2.0，打造企业AI应用新引擎，同时推出100多个场景化的智能服务，是深懂企业服务的垂类大模型。
针对采访中企业高管提及的在AI应用方面的需求，YonAI都给出了相应的姐姐方案。
例如，在客服自动化方面，通过智友，我的智能助理能够通过上下文记忆和用户意图理解，简化繁琐的业务操作，从而提升客服的准确率和优化客户体验。
在数据挖掘方面，YonGPT2.0通过其智能大搜功能，能够挖掘企业大量、分散的私域非结构化数据价值，实现多类型数据的快速索引和精准定位。这不仅帮助企业构建知识图谱，实现知识体系化，还能通过知识伴随和业务审查，提升企业的决策效率。
在数据应用方面，ChatBI为企业全面数据应用服务开创灵活、智能的数据分析新模式。能够精准定位相关指标，提高决策精准度。通过简单对话自动生成所需图表。通过对话引导用户进行更深入的数据探索，让数据探索与分析更便捷。
在流程优化方面， YonGPT2.0的数智员工功能，作为在线雇佣的虚拟数字员工，能够承担独立的岗位职责，完成大量重复性、风险合规性工作，显著降低作业成本，提升工作效率。
最后，用友YonGPT2.0的大模型平台和应用框架，结合AI Agent构建器，为企业提供了一个灵活的、可定制的解决方案，以快速构建满足各类场景需求的智能体。这不仅体现了用友在企业服务领域的深度理解，也展示了YonGPT2.0在持续迭代和丰富服务方面的能力，以适应企业不断变化的AI应用需求。
经过一年的发展与训练，YonGPT2.0已经沉淀了财务、人力、供应链等垂直领域模型，并实现更强专业能力和完善的大模型训练体系。未来，用友将持续进化AI能力，让数智化在中国和全球更多的企业与公共组织成功！
