聊到大化工企业,很多人脑中会浮现这样的场景:一眼望不到边的厂区、蜿蜒横行在空中的大型管道、高高的烟囱浓浓的烟、门口拥挤中排队的大型运载车辆。
曾经,安稳长满优、资产密集型、资金密集型会被专业的人定位为此类企业的核心经营模式,以产定销、坐销、现款销售被定位主要的销售模式,数智营销、智慧营销,好像距离此类企业很遥远,但现实并非如此!随着外部环境的变化,众多的大化工企业已经在积极进行营销数智化转型。
挑战与机会
以石油炼化行业为例,2023中国炼油产能已经超过了9亿吨,预计2024年将触及10亿吨大关,炼油业将面临日益激烈的适者生存之战!
复杂的国际环境催生原料价格周期性波动振幅加剧,叠加产能严重过剩、再叠加新能源对传统能源燃料的冲击,以炼化为代表的大化企业面临着严重的存量竞争及生存挑战!
挑战与机会又总是并存的,新能源汽车拉动的新能源材料产业、以节能环保拉动的新材料产业、以绿色安全拉动的新材料产业,又为化工企业的发展打开了高质量发展的窗口。
积极转型
面对机会与挑战,众多的化工企业在积极转型,转型的趋势包含两方面内容:
01
智能制造转型:
对当前的生产装置进行改造及更换,能根据市场的情况灵活转产,适时生产最符合市场的产品,同时提升当前产品的品质及等级,提高高端产品的占比。以炼化企业为例,通过建立炼油和石化生产的一体化和灵活转产装置来应对市场变化成为硬转型的标志;
02
智能运营转型:
智能化生产和装置改造完毕后,积极进行智能管理转型,本次转型不同以往的以核算、统计为核心的业财一体化,而是以数据为驱动的管理体系重构。
营销作为市场的前端,如何更敏锐的感知市场?如何更高效的应对市场?众多企业把”数字转型、营销先行”作为了最核心的转型战略。
传统营销模式之痛
大化工营销的特征是品类少、价格波动频繁、产销量大、人员少、客户多、车辆多、高频交易、风险高。传统模式都是公司设定产品销售底价,由业务人员跟客户进行一单一议的模式进行销售,期间涉及到价格的高低、数量的分配、款项的确认、发运的安排、车辆的调度、签收的确认等众多环节,经常存在三个不满意:
01
公司不满意:
业务员利用信息差,价格调涨前,通知客户快速要货、多要货;价格调低前,通知客户暂缓要货;甚至出现业务员与大客户联手操控公司的调价机制;
02
客户不满意:
客户经常抱怨要货分配量不均、抱怨订单不及时、订单不准确;
03
业务员不满意:
内外协调,业务员经常抱怨干的都是内勤的工作,公司还老要求开拓市场,根本没有时间和精力;
营销转型策略
针对传统营销模式的现状,众多企业积极进行营销模式的转型升级,核心的战略是:构建统一的营销管理平台代替传统的议价销售模式,以后公司只需定标准、做分析,事务性的工作交由平台及客户自助、自动完成,实现信息直达、交易提效、管控前移、营销增值!
核心关键应用场景
大化工营销数智化解决方案实践核心包括六大关键场景:
01
场景一:随市定价、信息公平、高效直达
公司依据市场的竞争情况,快速高效的制定对外销售价格,价格制定时综合考虑商品出厂价、发货仓库、结算方式、包装形式、客户级别等多维度加价规则,最后通过平台将商品最新价格信息公开透明、无死角的直达客户。
02
场景二:要考虑三种销售模式并存,满足企业销售模式的平滑升级
传统的议价销售(合同销售)、商城式销售(挂牌销售)、竞拍销售,这是化工企业常见的三种销售模式,转型期间,企业三种销售模式将会并存,平台建设时要考虑弹性,需同时支持这三种模式。以便支撑企业营销模式平稳升级。
03
场景三:多系统集成实现交易提速
化工企业要实现降本提效,核心要实现多系统集成,涉及的系统有B2B交易系统、TMS系统、WMS或物流一卡通系统、ERP系统,设置存在合同管理系统、OA系统、银企直连系统等,只有将这些系统真正实现集成,才能保证全程自动化、智能化,真正达到降本提效。基于应用实践,这个环节处理好,通常能将原全流程关联人员节约1/3的人力且效率提升5倍以上。
04
场景四:管控前移、在线风控
大化工企业由于单笔交易量大额高,对风险的管控至关重要。在金额维度,通常需要提前建立好信用管控模型,在订单下单环节、提货申请环节,基于信用管控模型实现在线的资金风险管控;对于量的环节,需要提前建立好计划配额管控标准,基于公司针对客户制定的计划配额,在订单及提货环节做好量的管控,以便更好的保证配额的公正性。
05
场景五:竞价竞拍、营销增值
随着企业快速转产能力的提升、高端产品的创新,企业快速应对市场的能力会越来越高,市场紧俏商品、高端商品会成为企业最大的利润来源。为了实现此类产品的高价值销售,众多企业实现竞价竞拍销售,竞价竞拍包含的内容有:竞拍方案的制定及发布、客户在线竞拍、竞拍趋势的监控、竞拍业务的处理、客户在线查看竞拍结果及转单、竞价统计分析。
06
场景六:客户准入快、客情维系好
数智营销平台应用好后会极大减轻业务人员的工作量,业务人员可以腾出更多的精力去推广交易平台、拜访潜在客户并提交准入申请、拜访老客户维系客情关系、分析及走访市场了解竞争动态。针对这些内容,也需要数智营销平台能包含客户自注册、客户资准入快速审批、移动端客户拜访、移动端知识学习及上传。
价值总结
大化工企业数智营销平台应用价值总结可以简单概括为:
平台交易代替人为交易,信息传递更高效、信息更公正、覆盖无边际;
对内连接多系统、对外直联客户,内通外联,降本提效,节约1/3人力,效率提升5倍以上;
风险在线管控,基于配额的数量维控制、基于信用的资金维控制、基于订货提货的时间维控制,让风险管控的风险降为零;
竞价竞拍,更公正。更增值。实践证明,竞价竞拍给企业的利润增值为在线竞拍成交额的1.5%,若在线竞拍年成交额40亿,年增值为6000万。
基于大化工数智营销平台建设实践中总结的部分实践内容,来自众多的应用实践,希望能为大化工企业在选型或建设营销数智平台时提供有效借鉴。
【行业热论】数智化转型全面发力,带动工业化工企业创造卓越绩效
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