从即饮茶、包装水到果汁，康师傅饮品的产品我们到处都可以看见，遍布全国的商超、便利店与终端网点，康师傅饮品作为深耕快消行业三十余年的领军企业，陪伴了几代人的日常生活。当然，康师傅饮品覆盖全国的销售网络与庞大的产品矩阵，同样需要大量的岗位量来支撑这个体系。
快消行业现在也正经历着从粗放增长向精细化运营的深刻转型。在这个利润薄、节奏快、竞争烈赛道上，人才始终是企业最具决定性的变量之一。从产品研发到渠道分销，从品牌建设到终端动销，每一环都需要合适的人去推动。所以康师傅饮品几乎全年都处在招聘中。
然而，面对每年超2000人的招聘体量，康师傅饮品的HR团队要在数以万计的候选人中持续做出判断，过去很大程度上依赖于个人的经验与直觉。如今如何破解「选人难、留人难」的循环，成为康师傅饮品引入AI招聘系统的出发点。
一、拥抱AI，是外驱也是内需
如今很多内容都数字化了，以及各种AI工具涌现，所以HR在招人的时候，不能仅仅提高招人效率，还得看这人好不好用、能不能给公司创造价值。同样，对于康师傅饮品这种领军快消企业的一线岗位，尤其是业务代表，最高的成本就是招人很快，但是工作数月以后发现招错了，然后又得重新招聘。要知道，一名业代从入职、培训到能独立跑市场，要耗去团队相当大的精力，对于企业来说，这都是成本。
所以出现这个问题的根源，就是在招聘的最前端：这个岗位，需要什么样子的人会适合？业务代表岗位的要求写在纸上，无非就是"有销售经验、能吃苦、善沟通"，都是比较泛的要求。可到了真正评估的时候，资深HR凭多年经验形成了一套判断，换一位面试官又是另一套逻辑。在康师傅饮品这样招聘量大、岗位分散的企业里，这种因人而异的差异会被持续放大，缓慢地反映在留存率、人岗匹配度，乃至业务一线的产出之中。
选错了人，代价由业务承担；留不住人，成本由HR消化。外部竞争与内部人才诉求的双重压力之下，康师傅饮品围绕岗位画像、简历筛选、候选人面试等场景，开启了一场AI+招聘的全面探索。
二、AI招聘系统，让筛选简历更精准
康师傅饮品与用友大易合作的第一步，不是急于配置系统，而是先把康师傅饮品企业到底需要什么样的人这件事想清楚。
借助用友大易的系统，康师傅饮品为业务代表这样的核心岗位建起了一份完整的用人说明书。用人说明书中不局限于学历、经验这些看得见的要求，更将这个岗位需要的性格特质、抗压能力、沟通风格这些隐性要求，都一一列出来，变成清晰、统一、人人可依的标准。所以有了这份说明书，康师傅饮品招聘的每一环节便有了统一的参考标准。可能这么看你还感觉不出来，但是到了招聘旺季，筛选人才的偏差越明显。
用友大易的AI招聘系统是可以读懂岗位画像中定义的各项要求，包含了隐性要求，再把每一份简历拿来逐一比对，自动完成关键词识别、优势提炼和匹配度打分，最后按得分高低排好序。HR看到的，已经是经过初步筛选的候选人名单，那些真正契合岗位的人，不会再轻易被忽略。
更关键的是，AI还具备风险识别能力，能够自动标注简历中可能存在的潜在风险点，比如经历断层、信息矛盾等，从而进一步提升人才甄选的精准度。精力从机械的初筛中被解放出来，得以投向更需要判断的环节——这是康师傅饮品HR感受到的第一重变化。初步的筛选精准，也是得益于用友大易的AI，是基于自研 YonGPT 企业服务大模型，对人力资源行业专业概念的理解远超通用大模型，更垂直、更精准、更安全，荣获机器之心 2024「最佳大模型产品及应用 TOP 20」，用友大易是唯一入选的招聘领域产品。
三、AI面试，让没法量化的软素质，变成可以打分的指标
康师傅饮品认为，招聘环节越靠后，人才的筛选越要谨慎。简历筛选出来的人，说明这个人值得深入了解一下，但他是否真正胜任这个岗位，还需要通过面试来考察一些简历上面看不到的特质。以校招管培生项目为例，面试的时候可能就会考察：这人想不想往上走？遇到压力能不能扛得住？对咱们这行和自己的未来，有没有想法？
所以康师傅饮品引入用友大易的AI面试后，候选人通过结构化的情境题目作答，系统同步分析其语言表达的逻辑性、情绪状态的稳定性，以及回答背后反应出来的思维方式，最终输出维度清晰的评估报告。为最终面试官的决策提供一个客观的参照坐标。
举个例子，康师傅饮品的业务代表这类社招岗位，有些特质比如主动开拓的意愿、与客户沟通的分寸感、面对拒绝时的韧性，这些都难以从简历中读出，但是用友大易的AI面试会候选人视频自然作答中，从对话中识别这些信号，从而提高了面试的效率和精准度。数据显示，用友大易的AI面试系统，已累计为康师傅饮品完成约3000场面试，而更值得关注的是，进入复试的候选人质量明显更稳，复试通过率也随之提高。
四、用友大易的招聘管理系统，让康师傅饮品招人越来越精准
每一位候选人走完简历、面试、测评到最终入职的全过程，他们所留下的全部考察信息，都会被用友大易的招聘系统总结成一份完整的人才画像。当成千上万份人才画像汇聚到一起，随着数据越来越多，系统会自动对比那些被录用和被淘汰、留下来和离职的人，找出真正影响结果的核心因素。然后把这些经验反过来优化咱们的招聘标准，让招人越来越精准。对业代这类高流动岗位而言，这一环尤为关键，招聘的人越多、数据积累越厚，康师傅饮品业务代表岗位的招人会越来越精准。
五、总结
从"凭经验"到"靠数据"，从"往前走"到"回头看"，面对错综复杂的市场环境，企业都在积极使用AI工具来提高自己的招人以及用人效率，但最后的决策，依然由人来做。从筛选简历开始，精准构建岗位画像，到面试中AI智能评估，再到面试后数据持续沉淀与反哺，用友大易的AI招聘系统会全方位、全周期地辅助各中大型企业的HR团队，使他们每次招聘人更高效、更精准，从而提高公司的效率。
